Términos y Condiciones
Termas de Malalcahuello
1. Reservas en línea y confirmación
La reserva hecha en este sitio queda confirmada al aprobarse el pago con Webpay. La confirmación, con su código de reserva, llega al correo indicado al reservar. Mientras se completa el pago, las habitaciones quedan apartadas por unos minutos.
2. Tarifas y pagos
Las tarifas están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. La tarifa es por habitación y noche, para una o dos personas, e incluye desayuno y acceso a la piscina termal en los turnos de mañana (10:00 a 13:00) y tarde (15:00 a 18:00). La tarifa web tiene un descuento respecto de la tarifa del hotel. Cada habitación admite hasta 2 adultos y 1 niño. Los niños de hasta 4 años no pagan si comparten cama; de 5 a 12 años se cobra la cama extra, sin descuento, que incluye desayuno y piscina.
3. Tarifa web no reembolsable
La tarifa web es no reembolsable: una vez pagada, la reserva no tiene devolución ni derecho a retracto. Esta condición se informa y se acepta expresamente antes de pagar. Las reservas hechas directamente con el hotel se rigen por las condiciones que el hotel informe en cada caso.
4. Check-in y check-out
Check-in desde las 15:00 hrs. Check-out hasta las 12:00 hrs. Check-in tardío o check-out extendido sujeto a disponibilidad y cargo adicional.
5. Instalaciones y servicios
El acceso a la piscina termal está incluido para huéspedes alojados, en los turnos disponibles y según su reglamento de uso. Los servicios de spa requieren reserva previa y tienen tarifa aparte. Hay WiFi en el hotel y en las habitaciones; no en la piscina ni en el spa. Desayuno de 08:30 a 10:30, almuerzo de 13:00 a 16:00 y cena de 19:00 a 21:00; restaurante a la carta de 12:30 a 21:30.
6. Responsabilidad
El hotel no se responsabiliza por pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones. Los huéspedes son responsables de los daños causados a las instalaciones durante su estadía.
7. Mascotas, humo y admisión
No se aceptan mascotas. Todas las instalaciones son libres de humo. El hotel se reserva el derecho de admisión.
8. Menores de edad
Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento. El acceso a la piscina termal para menores está sujeto a las normas de seguridad del hotel.
9. Fotografías e imágenes
Las imágenes del sitio web son referenciales. El uso de fotografías del hotel para fines comerciales requiere autorización expresa del hotel.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Temuco, Araucanía.
11. Contacto
Malalcahuello Thermal Hotel & Spa
Reservas: reservas@malalcahuello.cl (lunes a viernes de 09:00 a 17:00)
Hotel: front@malalcahuello.cl · +56 9 6617 4605